রেফারেন্স

22ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যা জানেন

আমরা সরল রাখি। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যোগ দিন, আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলা হয়। এখানে কী চলে, কে কী পায়…

স্থানীয় পেমেন্ট পথঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ডেটাজমা ও উত্তোলন নীতিআপনার অধিকার ও যোগাযোগ
22ok 22ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যা জানেন
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? এখানে পাবেন সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা চুক্তি বিষয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয়। ইমেইল বা সরাসরি অ্যাপ সাপোর্টও ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নীচে চ্যাট বাটন খুলুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর দেয়। সরাসরি আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, কোনো অপেক্ষার তালিকা নেই।

ইমেইল সহায়তা

support@22ok এ লিখুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট সম্পর্কিত জটিল বিষয়ের জন্য এটি ভালো। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাপ থেকে সরাসরি

22ok অ্যাপ খুলুন, মেনুতে যান এবং 'সাহায্য' বা 'সেটিংস' এ ট্যাপ করুন। এখানেই আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কিত বিস্তারিত পাবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট শুরু করার সময় আমরা যে তথ্য চাই—নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাড্রেস—তা আপনার পেমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। আমরা এটি বিক্রি করি না, অন্যদের সাথে শেয়ার করি না। আপনার গেম ইতিহাস এবং…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইলস SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। 22ok-এর সার্ভারে আসা যাওয়া সবকিছু এনক্রিপ্টেড। হ্যাকাররা এটা পড়তে পারে না।

অর্থ পৃথকীকরণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমা একটি নিবেদিত অ্যাকাউন্টে যায়, 22ok-এর কোম্পানি তহবিল থেকে আলাদা। এটি মানে আপনার অর্থ সবসময় আপনার।

কুকি এবং ব্রাউজার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং সেশন মনে রাখতে। এটি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে, 22ok-ই রাখে না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার গেম রেকর্ড, জমা-তোলা ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নীতি 3 বছর ধরে রাখি। এরপর নিরাপদে মুছে দিই। আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় এটি দ্রুততর করা যায়।

আপনার অধিকার: দেখুন, পরিবর্তন করুন, মুছুন

যেকোনো সময় আপনার ডেটার অনুরোধ করুন। ভুল কিছু আছে? সরাসরি আপডেট করান। চলে যেতে চান? অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং তথ্য মুছে দিতে বলুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

support@22ok এ ইমেইল করুন অথবা অ্যাপের চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন। আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা যেকোনো নীতি প্রশ্নে আমরা সাহায্য করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং অধিকার নিয়ে মানুষ যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে, এখানে রয়েছে।

আপনাকে আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলে গেমিং আইনি হতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি ১৮+ অর্থ। বাস্তব ID দিয়ে যাচাই করুন, এবং আমরা আপনার যোগ্যতা নিশ্চিত করি।

যেকোনো সময় অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং 'আমার অ্যাকাউন্ট' বা 'সেটিংস' এ যান। এখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং গেম ইতিহাস রয়েছে।

হ্যাঁ। support@22ok এ অনুরোধ করুন অথবা অ্যাপ চ্যাটে বলুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল পাঠাতে পারি অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সবকিছু মুছে দিতে পারি।

হ্যাঁ। আপনার জমা একটি নিবেদিত ব্যাংক বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে যায়, 22ok-এর নিজের অর্থ থেকে আলাদা। এর মানে আপনার অর্থ সবসময় আপনার, আপনার বিনা অনুমতিতে খরচ করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় বন্ধ করুন। এটি স্থায়ী বা সাময়িক হতে পারে। বন্ধ করার পর লগইন করতে পারবেন না, কিন্তু উত্তোলন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত আপনার অর্থ থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। অ্যাকাউন্ট লগইন করলে সর্বদা নতুন শর্তাবলী দেখতে পারবেন।

আপনি যেখানে বাস করেন সেখানকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে খেলেন? আপনার জন্য বাংলাদেশের আইন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব নির্ধারিত হয়।